Les chatbots d’IA, qui apportent des réponses en utilisant l’apprentissage machine et la reconnaissance des formes, peuvent aider les gens dans leurs tâches et constituer une main-d’œuvre bon marché.
Du Siri aux représentants du service clientèle automatisé, l’intelligence artificielle (AI) chatbots peut profiter aux gens en les connectant à un hôte plate-forme ou service. Les chatbots peuvent parfois sembler réels lorsqu’une personne reçoit des réponses organisées et ces messages peuvent offrir des directions ou des informations sans qu’il soit nécessaire de naviguer sur l’hôte de l’IA. Cette technologie est si courante qu’elle fait désormais partie de la vie de certaines personnes et un outil qui aide les gens à travailler dans leur environnement.
Les chatbots AI sont populaires auprès des grands distributeurs, comme Kroger, et peuvent reconnaître du texte et des images pour faire des réponses sur mesure sur ses plateformes hôtes, comme un site web ou des médias sociaux comme Twitter et Facebook. D’autres chatbots, comme Siri, aident les propriétaires à lancer des actions sur leurs produits Apple par des réponses verbales. L’application Replika est unique car elle a pour but de créer un ami numérique qui peut écouter et répondre à une personne qui la télécharge.
Les chatbots d’IA sont spéciaux car ils peuvent traiter des informations basées sur l’apprentissage machine et le traitement du langage pour comprendre le contexte unique et formuler une réponse calculée. Lorsqu’une conversation avec un chatbot commence, l’IA identifie et analyse la demande d’une personne en plus de l’intention et des entités de l’entrée d’un utilisateur. Le chatbot donne ensuite une réponse après avoir compris le contexte. Les IA plus avancées apprennent des réponses des personnes et de leurs commentaires afin d’ajuster leur comportement. En gardant cela à l’esprit, les chatbots peuvent donner des réponses plus uniques à des questions plus délicates afin de créer une conversation plus cohérente.
Les chatbots deviennent plus intelligents
Certains chatbots ont des algorithmes spécifiques, en gros ce qui signifie que une réponse suivra avec une séquence de sorties. Cela peut être utile pour les consommateurs qui souhaitent joindre les représentants du service clientèle à tout moment de la journée. Le chatbot peut éventuellement aider à fixer des rendez-vous ou à traiter des informations sur l’expédition, parmi une série d’autres tâches qui nécessiteraient généralement une interaction de personne à personne. D’autre part, des versions plus intelligentes peuvent gérer différents types de conversations. Par exemple, les chatbots sociaux peuvent identifier la langue et peuvent créer des réponses à l’aide de l’apprentissage automatique. Bien que la machine puisse parfois traiter des déclarations instantanément, les réponses données n’ont pas nécessairement de sens.
